ИИ-продавец

Создание и настройка бота

Для создания бота в ИИ-Продавце нажмите на кнопку “Создать бота”

В открывшемся окне выберите один из режимов настройки:

Экспресс настройка

В первом шаге придумайте название для бота.
Далее выберите аккаунт и нужное объявление из списка по которому бот должен работать.
Информация по объявлению (заголовок, стоимость, описание) автоматически подтянутся в инструмент.

Следующем шагом укажите роль которую хотите присвоить боту, и список целей которые он должен достигнуть в ходе диалога с клиентом:

1.Бот-продавец.
Основная цель: Совершение продажи. Бот активно подталкивает пользователя к покупке продукта или услуги.

2.Бот-консультант
Основная цель: Предоставление информации, помощи и советов пользователю по различным вопросам, связанным с продуктом/услугой или сферой деятельности компании.

3.Бот-квалификатор
Основная цель: Определение, является ли потенциальный клиент "горячим" лидом, то есть готовым к покупке и стоящим внимания отдела продаж.

Пошаговая настройка

Заполняются все те-же самые параметры, что и в “Экспресс” режиме, только добавляются дополнительные шаги для более детальной настройки. Заполняйте последовательно параметры на каждом шаге, чтобы бот эффективно решал поставленные задачи.

Профессиональная настройка

Профессиональная настройка - позволяет пользователю создать собственный промпт для работы бота, предоставляя максимальную гибкость и контроль над настройками. В данном окне вы самостоятельно редактируете все данные и промпт, по которому бот будет работать. Для примера дан шаблон. Так же вы можете создать собственную цель.

Реактивация замерших диалогов: это серия сообщений, для попытки вернуть клиента в диалог, если тот перестал отвечать. Время задержки считается от последнего отправленного сообщения клиенту. Если цель бота достигнута, то реактивация не будет работать.

Нераспознанные сообщения: вы можете указать готовый текст который будет отправлен клиенту, если бот получил сообщение которое не может разобрать.

Время работы бота указывается в диапазоне с 0 до 24.

Максимальное количество ответов - это максимальное количество сообщений которые ии-продавец может отправить в один диалог.

При прерывании диалога человеком. Когда человек вступает в диалог, бот перестанет работать в текущем диалоге, и вернется в него только спустя указанное вами время. (Срабатывание автоответа в чате считается как отчет человеком).
Прерывание по контрольной фразе – это та фраза, после которой бот перестает отвечать на сообщения.

База знаний: в настройках каждого бота можно внести информацию в базу данных по самым частым вопросам клиентов. К данным сообщениям можно прикрепить изображения